W tym tygodniu T-Mobile dodał 14 dodatkowych usług strumieniowania muzyki do inicjatywy Music Freedom, ale widział też, jak FCC naciska T-Mobile na zmianę sposobu, w jaki obsługuje testy prędkości.
Jak ujawniono w opublikowanym w tym tygodniu publicznie opublikowanym raporcie Federalnej Komisji Komunikacji, T-Mobile zgodził się na żądania organizacji rządowej dotyczące przedstawienia dokładnych wyników testów prędkości subskrybentom, którzy akurat stosują ograniczony plan. Problem zaczął się od użycia przez T-Mobile aplikacji do testowania prędkości, w tym popularnej opcji od dewelopera Ookli. Dzięki T-Mobile abonenci korzystający z wielu urządzeń, w tym iPhone 6 i iPhone 6 Plus, mogą korzystać z aplikacji do testowania prędkości, nie licząc przydziału swoich danych przez miesiąc.
Problem pojawia się jednak, gdy zwolnione aplikacje do testowania prędkości łączą się z siecią T-Mobile w celu przetestowania prędkości, ale nie pokazują dokładnie prędkości przepustnicy. T-Mobile od dawna opowiada się za brakiem limitów danych, w których użytkownik dostaje, powiedzmy, 2 GB miesięcznie i wszystko powyżej tego, co przekracza nadwyżki. Zamiast tego T-Mobile oferuje nieograniczoną transmisję danych, ale tylko pewna ilość miesięcznie zapewnia szybką łączność. Te zwolnione aplikacje do testowania prędkości wykazywały tylko wyższe wyniki prędkości, nawet jeśli plan został już zdławiony.
Tak więc FCC wkroczyło i zażądało od T-Mobile zmiany metodologii w tych aplikacjach, ponieważ klientom należy zawsze pokazywać prawidłowe prędkości. Ponadto agencja pochwaliła Magenta Carrier za tak dobrą współpracę. Teraz T-Mobile ma 60 dni na dostosowanie się i zmianę taktyki, do której należą te cztery namioty:
- Wyślij klientowi wiadomość tekstową, gdy osiągną miesięczny przydział szybkich danych, łącząc go z testem prędkości, którego klienci mogą użyć, aby określić faktyczną zmniejszoną prędkość
- Podaj przycisk na smartfonach klienta łączący się z testem prędkości, który pokaże rzeczywiste zmniejszone prędkości
- Zmodyfikuj wiadomości tekstowe, które obecnie wysyła do klientów, gdy osiągną miesięczny przydział szybkich danych, aby było jasne, że niektóre testy prędkości mogą pokazywać prędkości sieci, a nie ich prędkość zmniejszoną. Zmodyfikowane teksty dostarczą również więcej informacji o prędkościach, które będą dostępne po przekroczeniu przez klientów limitu danych
- Zmodyfikuj ujawnienia na swojej stronie internetowej, aby lepiej wyjaśnić zasady T-Mobile dotyczące aplikacji do testowania prędkości i gdzie klienci mogą uzyskać dokładne informacje o prędkości
Zmiany powinny zacząć się kończyć, a T-Mobile bardziej niż prawdopodobne poinformuje swoich subskrybentów, kiedy zmiany zaczną obowiązywać.
[przez FCC]