Firma Apple niedawno wprowadziła nowe narzędzie „Uzyskaj wsparcie” na swojej stronie internetowej, zastępując Profile wsparcia. Nowe oferty narzędzi dają użytkownikom możliwość sprawdzenia statusu gwarancji urządzenia iOS lub Mac i uzyskania pomocy technicznej, jeśli zajdzie taka potrzeba.
Problem z nowym narzędziem polega jednak na tym, że pokazuje tylko te urządzenia, które są połączone z twoim Apple ID. Chociaż Apple ostrzega użytkowników o tym na dole strony, nie jest to coś, co większość osób odwiedzających narzędzie natychmiast zauważy. Zrozumiałe jest, dlaczego Apple dokonało tej zmiany, ponieważ jest prawdopodobne, że większość osób odwiedzających stronę pomocy technicznej chciałaby obsługiwać jedno z posiadanych urządzeń Apple.
Jednak ten ruch utrudnia zarządzanie urządzeniami dla rodzin, które mają wiele produktów Apple powiązanych z różnymi identyfikatorami Apple ID, więc nie jest zaskakujące, że ten ruch nie poszedł dobrze u wielu klientów Apple. Jedynym sposobem uzyskania wsparcia dla urządzenia, które nie jest jeszcze połączone z kontem Apple, jest wylogowanie z Apple ID lub połączenie wszystkich posiadanych urządzeń Apple z określonym Apple ID. Oznacza to również, że starszych urządzeń Apple, które nie obsługują iCloud, takich jak iPody, nie można dodać do listy „Moje urządzenia” na koncie Apple.
[Via MacRumors]