Firma badawcza ChangeWave opublikowała właśnie wyniki wstępnego badania satysfakcji klientów iPhone 4S.
Podobnie jak w zeszłym roku, ankiety ujawniają interesujące wyniki, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę negatywny rozgłos nowego iPhone’a Apple'a w wielu kwestiach, takich jak problemy z baterią, błędy audio podczas wykonywania połączeń i problemy z kartą SIM.
Oto niektóre z kluczowych punktów badania zadowolenia klientów iPhone 4S firmy ChangeWave:
- 77% użytkowników iPhone 4S jest bardzo zadowolonych, a 19% jest nieco zadowolonych ze swojego błyszczącego nowego urządzenia, a tylko 2% stwierdziło, że nie jest zadowolony z nowego iPhone'a. Jest to znacznie lepsze niż badanie zadowolenia klientów iPhone'a 4, w którym 72% użytkowników iPhone'a 4 było bardzo zadowolonych, a 21% użytkowników iPhone'a 4 było nieco zadowolonych.
- Nic dziwnego, że 49% użytkowników iPhone'a 4S oceniło Siri - rewolucyjną funkcję osobistego asystenta Apple aktywowaną głosem jako swoją ulubioną funkcję. Wyświetlacz Retina w telefonie iPhone 4 zdobył w zeszłym roku wyróżnienia.
- Inne najważniejsze funkcje to znacznie ulepszony 8-megapikselowy aparat iPhone'a 4S, łatwość obsługi i szybsze przeglądanie Internetu.
- Nowi użytkownicy iPhone'ów 4S uważali, że jego żywotność baterii jest zbyt krótka, a 30% nie podobało się brakowi możliwości 4G. 11% iPhone'a 4S również nie lubiło rozmiaru ekranu, prawdopodobnie dlatego, że oczekiwali 4-calowego iPhone'a. Co ciekawe, zasięg / szybkość / jakość sieci 3G spadły na 4 miejsce na liście najbardziej nielubianych rzeczy, co było drugą najbardziej nielubianą rzeczą w iPhonie 4 w zeszłym roku po wymogu korzystania z sieci AT&T, która została rozwiązana w tym roku z dostępnością w sieci Verizon i Sprint.
- Wygląda na to, że pomogło ulepszenie anteny, które Apple wprowadziło do iPhone'a 4S. Liczba odrzuconych połączeń zgłoszonych przez użytkowników iPhone'a 4S wyniosła 2, 5%, o połowę mniej niż wskaźnik zgłoszony przez użytkowników iPhone'a 4 (5, 2%) w zeszłorocznym badaniu.
- Użytkownicy Verizon iPhone 4S zgłosili 1, 3% spadek liczby połączeń, podczas gdy użytkownicy AT&T iPhone 4S zgłosili znacznie wyższy współczynnik rezygnacji - 4, 1%.
Jeśli jesteś użytkownikiem iPhone'a 4S, chcielibyśmy dowiedzieć się, czy zgadzasz się z wynikami ankiety.
[poprzez badanie ChangeWave]