AT&T od dawna uważany jest za jedną ze słabości iPhone'a Apple'a w Stanach Zjednoczonych, szczególnie w miejscach o dużej gęstości smartfonów, takich jak Nowy Jork.
Ale wyniki badania przeprowadzonego niedawno przez firmę Yankee Group zajmującą się badaniem rynku są dość zaskakujące.
Według ankiety 73% ankietowanych klientów iPhone'ów w USA jest „bardzo zadowolonych” z AT&T jako swojego operatora.
Raporty CNNMoney:
Pomimo bardzo głośnej grupy krytyków, zdecydowana większość użytkowników iPhone'ów uwielbia AT&T.
To kluczowe odkrycie w ankiecie opublikowanej w tym tygodniu przez Yankee Group, z której wynika, że 73% użytkowników iPhone'ów jest bardzo zadowolonych z usług AT&T. Ta ocena porównuje się pozytywnie z tym, jak użytkownicy smartfonów innych niż iPhone oceniają AT&T, a nawet z opiniami innych dostawców bezprzewodowych.
Yankee Group stwierdził, że poziom zadowolenia abonentów AT&T jako całości wynosi 68%, a tylko 69% użytkowników smartfonów twierdzi, że są zadowoleni ze swojego operatora komórkowego.
Carl Howe, analityk Yankee Group i autor badania przypisuje uwielbienie użytkownikom AT&T „halo” iPhone'a.
„Konsumenci przenoszą wysoki połysk swojego Apple iPhone na AT&T. IPhone tworzy efekt halo, który ściera się”.
AT&T nie jest zaskoczony wynikami ankiety, rzecznik AT&T, Mark Siegel twierdzi, że jest to problem z percepcją, nie jest to problem z usługą, ale szybko dodaje, że wciąż mają wiele do zrobienia.
„Istnieje rozdźwięk między tym, co ludzie słyszą o nas, a tym, co dzieje się z nami. Uważamy, że ta luka zaczyna się zmniejszać. To nie znaczy, że jesteśmy idealni; wciąż mamy pracę do wykonania”.
Więc co o tym myślisz? Jak oceniasz sieć AT&T? Czy sieć AT&T uległa poprawie w Twojej okolicy? Daj nam znać, co myślisz w sekcji komentarzy poniżej.
[przez CNNMoney]